近日，市民丁先生向智慧海都APP反映，位于鼓楼区融侨锦江B区1号楼的客梯于17日晚出现故障，他母亲乘坐期间受到惊吓，希望社区物业和电梯维保公司能够对电梯做全面检查。

  市民丁先生说，她母亲今年77岁，住在鼓楼区融侨锦江B区1号楼17层。8月17日19：30左右，丁先生的母亲准备乘坐电梯下楼时，电梯却在上行，导致其受到惊吓。

  “我当时听到消息后，直接从外地赶回来，她一直说人不舒服，18日早上还带她去医院做了体检。”丁先生说，母亲年龄大，身体也不太好，有高血压，当时受惊吓后，就瘫在一楼的沙发上。

  8月18日上午，记者来到该小区1号楼看到，该栋楼设客梯和货梯，丁先生所指的发生故障的电梯为客梯。居民说，此部客梯先前经常发生问题，一直修不好。

  “有时候按钮不灵，要不就是维修停用状态。”现场，一名居民正准备上楼，记者帮忙其按好客梯后，她却拒绝进入。该居民说，这部客梯她不敢再乘坐，担心又发生故障。

  记者看到，在这部客梯的维保公示单上显示，最近一次维保时间为8月13日，其使用单位为福州融侨物业管理有限公司，维保单位是福州久誉电梯工程有限公司。

  福州久誉电梯工程有限公司相关负责人和记者说，17日晚，融侨锦江B区1号楼的客梯并未发生过故障，而是检测工作员在给电梯按钮做检查。“之前我们有收到反馈，说电梯的按钮反应不灵，检测工作员在17日晚前往检查，将电梯内的所有按钮都逐一按了一次。”该负责人说。

  该负责人称，客梯按钮并无问题，出问题的是隔壁的货梯。“我们只对客梯进行了检查，货梯的维保属于另一家公司。”

  记者在电梯监控视频中看到，17日19：37左右，丁先生的母亲拉着一个箱子进入客梯，按了负一楼，但在运行时，发现客梯在往上行，且每一层都经停并开门。记者看到，丁先生的母亲以为电梯出了问题，就赶忙往后站，并抓住电梯箱内的扶手，一直盯着显示屏。至到电梯到了21层后，她拖着箱子离开，并进入货梯。在下行期间，陆续有其他居民进入乘坐，至一层时，电梯均未出现故障，丁先生的母亲状态正常。出电梯时，一边拉着箱子，一边在拨打电话。

  福州融侨物业管理有限公司相关负责这个的人说，丁先生母亲在乘坐客梯时，没有注意到客梯是上行状态，且17层至21层的电梯按钮仍处于检测状态，使得运行期间，每一层都会经停开门，惊吓到了老人。因为只是检测，不是维修故障，所以没摆放提示标志。

  “我们看到视频里，老人是自行走出去，状态正常。”该负责人和记者说，针对老人目前的身体情况，他们也第一时间上门拜访，并让维保公司上门说明电梯运行过程。对于后续情况，他们会继续和业主做沟通。