近日，红星新闻报道了成都市高新区超洋花园9栋业主因电梯老旧而选择更换的案例，该电梯在更换过程中，曾遭遇无人牵头、业主意见不统一、资金筹集困难等系列问题。然而这并非个例，因电梯故障而面临维修更换的小区楼栋还有很多。

  业内人士表示，在全国范围内，使用时间超过15年的老旧电梯预估超过70万台，随着小区年限增长，它们普遍都面临着更新改造的需求。

  而在更新改造过程中，“换”还是“修”是一众业主争执不下的话题，电梯更换成本高、耗时长，电梯维修相对成本低、耗时短，却无法根除因电梯老化而出现的诸多问题。住宅电梯出现“高龄”问题时到底该怎么去办？专业的人建议有关部门应尽早建立问题电梯清单，并完善相应政策，让有需要的居民能有例可循。

  前几天，家住成都市新津区欧郡瑞朗花苑小区的刘女士家人被困在了电梯里，其丈夫和孩子乘坐电梯下楼的时候，电梯骤停，门也打不开，被困其中的父子二人只能不断捶打电梯门，制造声响试图引起他人注意。“电梯里面信号差，自带的求助电话也打不通，只能期盼有人能发现并将他们解救出来。”

  被困一段时间后，父子俩才得救。“这已不是第一次，小区内多数电梯都曾发生过故障，每次维修之后过不了多久，故障就会重现，甚至有一部电梯由于故障未解除已经停运2个多月了。”社区物业工作人员告诉记者。

  据了解，欧郡瑞朗花苑小区建成至今已有十余年，小区住宅有13层楼，住宅电梯分为两批先后安装。尽管每个月都会对电梯来维护保养，但由于使用年数的限制长，电梯故障依旧时有发生。

  这般电梯频发故障的情形并不少见，记者走访了高新区超洋花园、锦江区翡翠城、锦馨家园等建成超过10年的高层居住小区都面临着电梯老旧、需要改造更新的问题，这些小区有的选择了整机更换，有的选择继续维修。不论通过哪种方式，推进过程中都存在着诸多困难。

  据了解，虽然我国并没有电梯报废的相关规定，但通常用时间超过15年之后，电梯就会普遍面临物理运动系统磨损过度、运行可靠性差、安全部件失效等问题。记者从四川省特种设备安全管理协会获悉，在全国范围内，使用时间超15年的老旧电梯已超70万台，这些电梯都会存在更新改造的需求，并且这一数量在逐年增加。四川省特种设备安全管理协会副秘书长高伟表示：“随着老旧电梯的数量日益增多，老旧电梯更新改造有庞大的市场需求，未来几年会迎来高峰期。”

  当电梯运行发生故障，通常会面临整机更换和维修两种选择，两者各有优劣，这也导致不少业主在两种方式之间徘徊不定，以致电梯问题难以得到解决。

  高新区超洋花园作为一个2000年左右建成投用的居住小区，近年来小区内部不少电梯已陆续出现骤停、突然下坠等故障。“出现一些明显的异常问题后，小区内业主大多数选择了整机更换，至今已有10余台电梯完成了更换。”社区物业工作人员告诉记者。

  即使有了先例，但当9栋业主准备对电梯来更换时，还是困难重重。“最大的问题是如何统一业主意见，以及采取什么方式才能让所有楼层的业主对出资方案相对信服。”正准备对电梯来更换的9栋业主肖婆婆和记者说，“虽然目前已经确定了春节过后进行电梯更换，但也还有底层业主不同意，我担心到时候他们会阻拦施工。”

  此外，肖婆婆还和记者说，在更换电梯的过程中，几乎所有的流程都需要业主自行摸索，没有一个准确的方案能够让业主依规定执行，“期间要求我们业主代表自行与物业、社区、相关监管部门协商，这样的一个过程十分耗费时间，以至于我们从提出更换意见到最终确定更换时间，中间需间隔半年之久。”

  事实上，当电梯发生故障时，选择整体更换的业主占比并不高，“老旧电梯出故障，90%大部分会选择维修。”成都市特种设备检验检测研究院工作人员和记者说，“维修电梯所需费用远低于直接更换，有维修资金的小区甚至无需业主额外出资。”

  该工作人员和记者说，理论上只要电梯日常维护保养得当，出现一些明显的异常问题时经过维修检测合格之后，便能继续正常使用。但真实的情况是，不少电梯在维修之后过不了多长时间就会又出现问题。

  前文提及的欧郡瑞朗花苑、锦馨家园等小区就曾经历过多次电梯维修，但多数问题在维修不久之后依然会复发。欧郡瑞朗花苑刘女士和记者说，“小区内大部分电梯都经历过维修，但修了没多久还是会坏。”

  蒂升电梯（中国）有限公司成都分公司质量部安全经理庞献良说，一部18层楼的电梯更换下来预计费用需要约20万元，这笔钱一般由业主自筹，而更换部分零件费用会低很多，可能仅需要几千元。

  此外，在改造过程不受时间限制的情况下，整机更换工作需要25至30天才能完全完成，在此期间业主只可以通过步梯上下楼。“所以有些业主更倾向于维修，此举用时相对较短，对业主日常生活影响较小。”

  但维修并不是完全解决电梯“高龄”问题的办法。“原因较复杂，有的是电梯年代久远、配件难找，更换的配件只能勉强使用；有的是电梯自身质量不行，维修效果不明显；还有的是维保做得差，甚至根本就没有维保单位……”成都市特种设备检验检测研究院工作人员介绍。

  四川孚朗吉机电科技有限公司副总经理王勋也和记者说，目前有不少业主有“多次维修之后、电梯依旧频繁出现问题”的经历。其公司近年来也接到不少多次维修后还是选更换电梯的订单，“一种原因是电梯实在过于老旧，单纯更换零件已经不能弥补其缺陷；另一方面是零件难找，装上之后的调试很难，以致最终效果不尽如人意。”

  由此可见，整机更换时间长，居民生活受影响大，同时费用昂贵，但最终效果一般比更换零部件好；而更换零件则可能没办法根除电梯问题、零部件难寻，其优点则在于费用低、用时短。至于最终选择整机更换或是维修，很大程度上取决于业主意见。

  随着电梯寿命逐年增长，维修终究不是长远之计，更换电梯似乎才是更好的选择。“整机更换实际上并不一定非得将所有与原电梯相关的零部件拆除，能够准确的通过真实的情况保留有价值的刚性部件，比如井道导轨、对重系统等，这样做才能够降低采购成本，减轻业主压力。而这也是目前国内大多数老旧电梯更新改造的做法。”高伟说。

  实际上，为保障居民的乘梯安全，2023年，四川省市场监督管理局曾发布《四川省电梯安全筑底三年行动方案（2023—2025年）》（以下简称《方案》），要求各市（州）市场监督管理局、特定种类设备检验检测研究院加强电梯监督检查，促进老旧电梯更新改造，推动将老旧住宅电梯纳入政府民生保障项目。

  成都市特定种类设备检验检测研究院（以下简称特检院）工作人员和记者说，目前还没完成对成都市使用时间超过15年的老旧电梯进行摸排，但针对业主反映的老旧电梯需要更新改造的问题，特检院已经联合住建局完成了老旧电梯更新改造方案。“针对有维修资金的小区，当电梯发生故障时，应先找相关检验测试的机构检测并制定初步实施工程的方案，然后将实施工程的方案上报住建局，届时特检院会再次对电梯故障进行排查，根据排查结果确定最终实施工程的方案，然后业主可凭借该实施工程的方案在业委会、社区街道的共同参与下，使用维修资金找电梯公司做更新改造，改造完成后经特检院验收合格即可。”而对于部分没有维修资金的小区，则只可以通过业主协商自筹维修资金。

  随着时间推移，老旧电梯的数量将会慢慢的多，对这部分电梯的运作情况进行精准掌控显得很重要，高伟表示：“建议有关部门依据《方案》要求，尽早梳理问题电梯清单，对于存在严重事故隐患，且无物管、无维保单位、无维修资金等失管小区的“三无”电梯，及时报请属地基层政府，逐一落实电梯使用单位，防止责任悬空，并完善老旧电梯更新改造政策，让有需求的居民能够有例可循。”