近日，上海市奉贤区一家超市内，一名女子通过自动扶梯上楼购物过程中，自动扶梯突发故障，一级台阶踏板掉落，该女子正好踏入其中，其腰部以下被“卷入”扶梯，该事件发生后，电梯维护再次被置于舆论视野。

  随后有媒体调查发现，一些地方的电梯维保形同虚设，甚至有维保人员用“纸片人”假装维护电梯。

  “纸片人”维保发生在厦门，市场监督管理部门执法人员对某医院的一台电梯维保情况做日常监督检查时，发现一名维保人员用假的人形立牌代替其中一名作业人员，放在轿顶拍照上传，企图蒙混过关。

  《厦门经济特区电梯安全管理条例》规定，实施维护保养时现场作业人员应具有相应资格，并不可以少于两人。人数不够，维保人员便灵机一动，想到了“纸片人”代替。

  执法人员调查发现，今年截至3月11日的7次维保作业中，该工作人员有6次属于单人维保，另外一人均是“纸片人”。纸片人原型为其同事，“纸片人”模型还制作了长袖、短袖两款。

  电梯行业有“三分制造，七分安装维保”的说法，维保才是电梯质量的命脉所在，曾有行业专家这样认为：“电梯事故，80%以上是因为后续的检修保养不到位。”而一个无法回避的事实是，如今电梯维护行业确实存在着市场混乱、人员不足等问题，以至于不少电梯维护不到位、不及时，“纸片人”只是其中一例。

  有专家分析，一部电梯一年的正常维保费用一般在5000元左右，一些物业公司贪图便宜选择报价极低的维保公司，很多报价甚至低于合理成本，如此则很难避免偷工减料、敷衍了事。

  而另一个更深层的问题就在于当前的维保人员短板。据国家市场监管总局发布的数据，截至2023年底，全国电梯数量达1062.98万台。但早有数据统计，全国电梯维保人才缺口高达60万。2023年1月人社部发布“最缺工”100个职业排行，与电梯维保相关的“机械设施安装工”“工程机械维修工”“机械设备工程技术人员”等职业均榜上有名。

  一方面电梯保有量迅速增加，另一方面却是维护人员缺口巨大，这种结构性问题才是电梯维保捉襟见肘的症结所在。仔细想想，“纸片人”之所以出现，实际上也是人手不足的一个表现，人员数量无法支撑“现场作业两人以上在场”。

  因此，电梯维保行业应当尽快补齐短板，除了严格贯彻维保标准，及时查处维保中存在的问题，还需要尽快加强维护人才队伍建设，解决人员不足这一更为根本性的问题。正如有专业的人建议，应当提升一线电梯维保人员工资待遇和加强安全保障，并探索电梯维护人员的晋升方式，建立适合该行业的技能培训体系，通过技能等级的提升增强维保人员在劳动力市场的议价能力。只有大幅度的提高行业吸引力，才可能正真的保证充足的人才供给，以维持有效、扎实的日常养护。

  总之，电梯安全应该受到更高规格的重视。快速的城市化进程已经持续了数十年，电梯也开始步入维护保养的需求爆发期，作为一个日常生活里随处可见的设备，电梯有没有可靠的维护，关系到每个人最基本的安全感。社会应当想方设法解决电梯维保方面的种种难题，从根本上消除“纸片人”这样的闹剧。

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