“电梯噪声每天都让我们不胜其扰。”近期有小区居民反映，楼内电梯运行时产生的噪音，长期影响他们的正常休息。有关问题虽然是个案，但事关民生无小事。专家觉得，目前阶段，属地街道、社区物业等相关各方形成合力，是突破这一问题的必要条件。

  张老伯家住在2号楼的顶层，楼里两部电梯，一大一小，听得时间长了，老人甚至能分辨出噪声是哪一部电梯发出的，根据噪声的大小，电梯里的人数甚至都能猜个八九不离十。

  记者看到，张老伯家客厅的桌子上摆着一副红色“耳机”，张老伯说，这不是耳机，而是耳罩，他在客厅看书时，就得把耳罩戴上，听不见声响才不心慌。张老伯和记者说，他的心脏不好，做过支架，老伴儿也患有高血压，电梯运行的声音传到屋里，对他们来说简直是一种折磨。

  记者从属地小红门乡政府了解到，张老伯从2020年4月开始向社区及12345反映有关问题。针对此情况，鸿博家园第三社区党总支书记带队第一时间到张老伯家中了解情况，并联系小区物业公司对电梯进行仔细的检测、调试，并通过在电梯井内安装隔音棉等措施实施降噪。后经电梯维修工作人员测量电梯间噪音值为72分贝，符合国家使用标准，针对该处理结果，张老伯仍认为噪音过大，影响其生活，表示不满意。

  此后，小红门乡政府“12345”接诉即办主管副乡长牵头，组织小区开发商、建筑设计企业、物业单位等有关部门召开现场会，协商解决此问题。经协商，物业公司聘请电梯专业修东西的人到现场继续改进，通过调小电梯间隙、降低电梯工作速度等方式再次实施降噪处理，同时请第三方专业检验测试公司工作人员到场检测电梯噪音，现场测量值符合国家标准。

  由始至终，张老伯对小红门乡政府、鸿博家园第三社区积极主动的工作态度都表示肯定和满意，多次入户沟通、情绪疏导这些工作都很到位，但张老伯也一再说，不管电梯机房噪音分贝是不是满足标准，这声音传到屋里确实还是影响很大，还是得再想想办法。

  关于顶层电梯噪音问题，小红门乡政府表态，将和属地社区继续同社区物业沟通，时时关注电梯降噪的新技术方法，如有其他有效解决方法将协调物业单位尽快实施。

  电梯降噪难在哪儿？技术瓶颈和资金出处不明究竟如何破解？专业技术人员进行支招。

  北京电梯商会会长缪步升分析认为，居民听到的电梯“嗡嗡声”，需要通过增加隔音棉降噪的办法来处理，首先要检查电梯的井道，看是否有改造空间，隔音棉只有贴在井道内壁上，才会有降噪效果。而居民听到的“咣当”声，要从曳引机查起，看是否是设备老化引起的。根据经验判断，目前大多数曳引机产生噪声都不是设备本身的问题，而是调试不当，首先要检查曳引机的减震垫是否牢靠，然后还要到机房检查制动系统中的弹簧和杠杆等部件，这些零件调试不当都可能会引起噪声。

  关于资金问题，社区问题专家陈凤山认为，根据电梯噪声分贝检测结果判断，分为两种情况，首先是不符合国家标准的，就要看噪声产生的原因，如果是由于先期设计、安装、采购出现的问题，应由小区开发商负责解决，如果是后期设备故障或老化产生的问题，则要依据社区物业和电梯维保单位签订的合同确定谁担责。另一种情况则是测量结果符合国家标准、但的确对居民生活构成较大影响，责权利难以“一刀切”，开发商、属地街道、社区物业及全体业主都能成为出资主体，是相互推诿还是形成合力，组织和引导很关键。

  陈凤山说，电梯问题其实类似楼房屋顶漏雨问题，受影响的是一家一户，但需要楼顶整体做防水，涉及到动用公维资金，由于大多数业主没有受一定的影响，很难达成共识。根据《民法典》相关规定，投票表决需要楼内三分之二的业主参与，其中三分之二业主表决通过才能动用公维资金，这一表决办法也可以适用于电梯的改造，“通过不断宣传、积极引导，提升社区物业、业委会的公信力，同时使其他业主对遇上问题的业主产生共情，是值得尝试的方向。”