近日，广东省特种设备检测研究院湛江检测院“三个及时”协助监管部门妥善处理电梯噪音信访件。

  及时了解信访内容，找准问题症结所在。接到监管部门的技术协助任务后，相关科室主任初步了解信访原因并分派两名检验人员专门负责。

  及时开展现场检查，有效掌握真实的情况。两名检验人员按照预约时间到达投诉业主所处的小区，再次认真详细听取并记录业主反映的电梯噪音问题。然后，结合物业管理人员、电梯维保人员对电梯具体运作情况的描述，与监管部门一起查看了电梯维保记录等有关的资料。接着，检验人员在业主等多方见证下分别到该区域三台电梯的机房和轿厢进行运行噪音检测。

  及时反馈检查结果，竭力为群众排忧解难。根据检验标准和相关规定，检测结果为电梯运行时机房内平均噪音值和运行时轿厢内最大噪音值均符合相关规定，而电梯开关门过程中最大噪音值大于标准规定值。检验人员针对检验结果不符合项建议物业配合维保单位整改，并就业主反映的主体问题从技术层面和有关标准、规定两方面做耐心且详细的解释，提出若干条可行性意见和建议，得到业主理解，也为监管部门处理该信访件提供了技术参考。

  下一步，湛江检测院将继续秉承“承安守正 励新图强”的广东特检院训，勇担社会责任，为监管部门特定种类设备安全监管工作提供技术支撑，为地方经济社会持续健康发展和人民群众生产生活安全保驾护航。（王晓航 倪道尧）